FAQ´s

1. Wie werde ich Kunde bei Life Light TV?

Auf der rechten Seite finden Sie das Feld „Ihr Konto“. Klicken Sie auf „Konto eröffnen“. Es erscheint die Seite „Neues Konto eröffnen“. Bitte füllen Sie hier alle mit einem * gekennzeichneten Felder aus und klicken Sie abschließend auf „Absenden“. Damit wird der Anmeldevorgang abgeschlossen und Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Registrierung bei Life Light TV sowie Ihre Kundennummer. Bitte notieren Sie sich Ihr Passwort, damit Sie Ihr Kundenkonto für künftige Bestellungen wieder nutzen können.

2. Wie bestelle ich online bei Life Light TV?

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte über die Navigation der Produktauswahl oder über das Suchfenster aus. Wenn Sie auf das Symbol „in den Einkaufswagen“ klicken, wird das jeweilige Produkt in Ihren Einkaufskorb gelegt. Ihr Einkaufskorb ist auf der rechten Seite ganz oben eingeblendet, so können Sie Ihren Einkauf während des Shoppens auf Life Light TV immer überprüfen.  Wenn Sie den Button "Kasse/bearbeiten" wählen, gelangen Sie in „Ihren Einkaufskorb“ und können Ihre Bestellung bearbeiten. Wählen Sie anschließend „Weiter zum nächsten Schritt“ und legen hier Ihre Adress-Daten an bzw. melden sich mit Ihren Kundendaten (E-Mail-Adresse und persönliches Passwort) an. Hier haben Sie auch die Möglichkeit eine abweichende Lieferadresse anzugeben oder uns etwas mitzuteilen. Beim nächsten Schritt wählen Sie bitte Ihre gewünschte Versand- und Zahlungsart aus. Bestätigen Sie bitte Ihre Auswahl unten rechts durch anklicken des Buttons „weiter zum nächsten Schritt“. Sie erhalten dann Ihre Bestellung noch einmal aufgelistet und sollten diese hier noch einmal auf Richtigkeit der Angaben prüfen. Abschließend vergessen Sie bitte nicht, die AGB´s und das Widerrufsrecht einzusehen. Setzen Sie dann bitte ein Häkchen, dass Sie diese gelesen haben. Im Falle des Vergessens wird sie ein roter Button darauf aufmerksam machen. Nun können Sie Ihre Bestellung durch Anklicken des grünen Buttons absenden.

3. Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich?

- sofortüberweisung (kostenlos, keine Gebühren, 2% Skonto)
- PayPal (kostenlos, keine Gebühren)
- Vorauskasse Banküberweisung (kostenlos, keine Gebühren)
- Nachnahme (zzgl. 6,- Euro Nachnahmegebühr)

sofortüberweisung.de ist ein neues und TÜV-zertifiziertes Online-Zahlungssystem auf Basis des bewährten Online-Bankings mit PIN-/TAN-Eingabe zur sicheren und schnellen Abwicklung Ihrer Online-Käufe. Eine Sofort-Überweisung funktioniert im Prinzip fast genau so wie eine übliche Online-Überweisung bei Ihrer Bank (Zahlung per Vorkasse). Der wesentliche Unterschied liegt darin, dass der Versand der Waren wesentlich schneller erfolgen kann, weil die üblichen Banklaufzeiten von mehreren Tagen nicht abgewartet werden müssen. Dazu wird Ihnen nach dem Kaufprozess ein vorausgefülltes Überweisungsformular eingeblendet, welches bereits unsere Kontoverbindung, den Betrag und die Bestellnummer als Verwendungszweck enthält. Sie müssen lediglich Ihren Namen sowie Ihre Kontonummer und Bankleitzahl eingeben und anschließend wie gewohnt mit Ihrer PIN und TAN die Transaktion bestätigen.
Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Payment Network AG stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei dem Dienst "sofortüberweisung.de" ist es bisher zu keinen Missbräuchen gekommen (TÜV- zertifiziertes-Online-Zahlungssystem). Vorsorglich weisen wir dennoch darauf hin, dass es viele Banken und Sparkassen gibt, die davon ausgehen, dass die Nutzung des Dienstes "sofortüberweisung.de" wegen der Verwendung Ihrer PIN und TAN zu einer Haftungsverlagerung bei etwaigen Missbrauchsfällen durch Dritte führt. Dies kann dazu führen, dass im Missbrauchsfall Ihre Bank sich weigert, den Schaden zu übernehmen und im Ergebnis Sie den Schaden zu tragen haben. Vorsorglich hat daher der Betreiber des Dienstes "sofortüberweisung.de", die Payment Network AG, zu Ihren Gunsten eine Versicherung abgeschlossen, die Schäden bei Missbrauch nach Maßgabe der unter diesem Link wiedergegebenen Versicherungsbedingungen ersetzt. Hierdurch sollen Sie im Rahmen des Versicherungsumfanges vor etwaigen Haftungsrisiken geschützt werden.

PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.
Sicher: Ihre Bank- oder Kreditkartendaten sind nur bei PayPal hinterlegt. Deshalb werden sie nicht bei jedem Online-Einkauf erneut übers Internet gesendet.
Einfach: Sie bezahlen mit zwei Klicks. Denn Sie greifen auf Ihre bei PayPal hinterlegten Bank- oder Kreditkartendaten zurück, anstatt sie bei jedem Kauf wieder einzugeben.
Schnell: PayPal-Zahlungen treffen schnell ein. Dann kann der Verkäufer die Ware sofort verschicken und Sie erhalten sie in der Regel früher. Eröffnen Sie ein PayPal-Konto. Verknüpfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte mit Ihrem PayPal-Konto.
Und schon können Sie mit PayPal bezahlen.

Die Lieferung per Nachnahme zählt zu den traditionellsten und einfachsten Bezahlmethoden im Versandhandel. Bitte wählen Sie bei Ihrer Bestellung die Zahlart "Nachnahme" und bezahlen die Ware direkt an den Postboten bei Übergabe an Sie.
DHL akzeptiert entweder Bargeld oder auch die Postcard, mit der Sie wie mit einer Kreditkarte beim Postboten/Paketfahrer bezahlen können. Bitte beachten Sie, dass eine Nachnahmegebühr von 6,00 Euro anfällt.

Vorkassezahlungen erfolgen durch Banküberweisung. Bei Bestellung per Vorkasse erhält der Besteller eine automatisch generierte Auftragsbestätigung per E-Mail mit Angabe unserer Bankverbindung und der Ihrer Bestellung zugeordneten Bestellnummer. Diese Bestellnummer geben Sie bitte zusammen mit Ihrem Vor-/Nachnamen als Verwendungszweck bei der Überweisung an. Je nach Wochentag und Geschwindigkeit der jeweiligen Bank kann ein Zahlungseingang 1 bis 5 Tage dauern. Die Bestellung wird dann nach erfolgtem Zahlungseingang verschickt.

Kontoverbindung

Life Light TV


KontoNr. 2086178004 


Berliner Volksbank (BLZ 10090000)

Für internationale Überweisungen
SWIFT bzw. BIC-Code: BEVODEBB
IBAN CODE: DE25100900002086178004
Als Entgeltregelung bitte "SHARE" eintragen, das ist kostengünstiger - andernfalls würden 5-10 Euro Gebühr anfallen

Der Standardversand mit DHL innerhalb Deutschlands kostet pro Bestellung EUR 4,95. Ab einem Bestellwert von EUR 75,00 erfolgt die Lieferung frei Haus. Für den Standardversand nach Österreich berechnen wir EUR 7,80 pro Paket bis 30kg. Ab einem Bestellwert von EUR 100,00 entfallen diese. Der Standardversand in alle anderen EU-Staaten kostet EUR 14,95 pro Paket bis 30kg und der Versand in die Schweiz EUR 16,95 pro Paket bis 30kg. Die Porto-Gebühren werden bei einer Bestellsumme von EUR 75,00 bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands (EUR 100,00 für Lieferungen nach Österreich) nur dann erlassen, wenn der Kauf in dieser Höhe auch tatsächlich abgeschlossen wird. Sollte es zu einer Rückgabe der Ware kommen, die den Bestellwert unter EUR 75,00 (EUR 100,00) absenkt, wird das Porto von der erfolgenden Gutschrift abgezogen. Bei Bestellung von Lebensmitteln in Flaschen oder Gläsern mit einer Bestellmenge über 18 Stück ist LLTV berechtigt die Portokosten je angefangene 18 Stück zu erheben. Beim Versand per Nachnahme fallen zusätzlich zu den Versandkosten EUR 6,00 Nachnahmegebühr an. Der Nachnahmezuschlag wird vom Postkurier zusammen mit dem Rechnungsbetrag kassiert.

5. Wie storniere ich meine Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie Ihren Widerruf per E-Mail an widerruf@lifelight.tv senden. Ihre Onlinebestellung wird dann ohne weitere Folgen gelöscht.

6.    Kann ich Ware zurücksenden, und wer trägt die Kosten?

Sie haben die Möglichkeit laut Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware diese zurückzusenden bzw. umzutauschen. Hierzu füllen Sie bitte dem Ihrer Lieferung beiliegenden Retourenschein aus und geben das Paket bei der DHL auf. Life Light TV übernimmt einmalig pro Bestellung die Kosten der Rücksendung, wenn der Warenwert über 40, Euro liegt. Wenn Sie Ware umtauschen möchten, erfolgt in diesem Sinne eine neue Bestellung, welche dann unserer Versandkostenregelung unterliegt.